Dostawa
Wybrane opakowania to początek. Dostawę przygotowujemy po uzyskaniu danych do kontaktu i adresu, a jej warunki ustalamy przed potwierdzeniem zamówienia.
Najpierw kontakt i dane odbiorcy
Przy składaniu zamówienia potrzebujemy imienia i prawidłowego numeru telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować. E-mail oraz wiadomość są opcjonalne. Dane te pozwalają powiązać wybrane opakowania z właściwą osobą i wyjaśnić szczegóły potrzebne do dalszej obsługi. Adres dostawy podajesz podczas potwierdzania zamówienia. Przygotuj pełne dane odbiorcy i miejsca doręczenia, a przy ich przekazywaniu sprawdź poprawność adresu.
Następnie warunki dostawy
Zamówienia obsługujemy codziennie w godzinach 09:00–18:00. Godziny te dotyczą kontaktu i obsługi, nie stanowią obietnicy konkretnej daty nadania lub doręczenia. Dla podanego adresu ustalamy dostępny sposób dostarczenia, ewentualną opłatę i termin. Warunki te poznasz przed potwierdzeniem zamówienia. Samo przesłanie koszyka nie oznacza wyboru przewoźnika ani uzgodnienia ceny transportu.
Gdy trzeba coś poprawić lub wyjaśnić
Jeśli zauważysz pomyłkę w telefonie, adresie albo liczbie opakowań, skorzystaj z e-maila lub telefonu na stronie „Kontakt”. Opisz potrzebną zmianę i dodaj numer zamówienia, jeśli go masz. Możliwość wprowadzenia poprawki ustalamy dla konkretnego zamówienia. Tych samych kanałów użyj, gdy czekasz na wyjaśnienie warunków dostawy lub ustalenia pozostają niedokończone. Podaj, czego dotyczy sprawa, aby można było odnieść ją do właściwego zamówienia.
Płatność
Kwota przy produkcie odnosi się do opakowania. Pełny koszt zakupów obejmuje także ewentualną uzgodnioną dostawę, a sposób zapłaty ustalamy z Tobą przed potwierdzeniem.
Co obejmuje cena produktu
Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich, PLN, za całe opakowanie wskazanego preparatu. Liczba w koszyku oznacza opakowania, nie pojedyncze tabletki ani porcje. Koszyk mnoży cenę opakowania przez wybraną ilość i sumuje wartości artykułów. Przed wysłaniem sprawdź zarówno produkty, jak i ich liczbę — to podstawa późniejszego uzgodnienia pełnej kwoty.
Jak uwzględniamy dostawę
Ewentualny koszt dostarczenia jest oddzielny od wartości produktów. Zależy od ustaleń dotyczących konkretnego zamówienia i zostaje przedstawiony przed jego potwierdzeniem. Końcowa kwota obejmuje wybrane artykuły oraz uzgodnioną opłatę za dostawę, jeśli taka występuje. Sama suma produktów w koszyku nie potwierdza jeszcze ceny transportu.
Kiedy ustalamy sposób zapłaty
Ta strona nie przyjmuje płatności online. Wysłanie formularza nie powoduje automatycznego obciążenia, a komunikat o wysłaniu zamówienia nie jest potwierdzeniem zapłaty. Jeśli masz pytanie o kwotę lub sposób rozliczenia, zgłoś je podczas kontaktu ze sklepem albo skorzystaj z danych na stronie „Kontakt”. Dostępny sposób płatności i pełną sumę uzgadniamy z Tobą przed potwierdzeniem zamówienia.
Zwroty i wymiany
Zanim odeślesz produkt, opisz sprawę i ustal ze sklepem kolejne kroki. Poniższe punkty pomogą przygotować zgłoszenie zwrotu, wymiany lub problemu z towarem.
Skontaktuj się w sprawie zwrotu lub wymiany
Zgłoszenie możesz przekazać e-mailem lub telefonicznie, korzystając z danych sklepu na stronie „Kontakt”. Napisz lub powiedz, czy chodzi o zwrot, wymianę, czy problem z otrzymanym artykułem. Dzięki temu dalsze ustalenia będą dotyczyły właściwego rodzaju sprawy.
Przygotuj informacje o zamówieniu i produkcie
Podaj nazwę produktu, powód zgłoszenia lub opis problemu oraz numer zamówienia, jeśli jest dostępny. Przy wymianie opisz, jaką zmianę chcesz uzgodnić. Jeśli nie masz numeru zamówienia, zaznacz to podczas kontaktu i przekaż informacje pozwalające wyjaśnić sprawę.
Uzgodnij instrukcje przed odesłaniem
Sposób postępowania i ewentualne odesłanie produktu ustal ze sklepem. Dotyczy to również adresu zwrotu i sposobu wysyłki — nie należy wybierać ich wyłącznie na podstawie adresu kontaktowego. Możliwość oraz kolejne czynności związane z wymianą wymagają osobnego uzgodnienia. Samo zgłoszenie nie oznacza automatycznego wyboru innego produktu ani określenia ewentualnego rozliczenia.
Zaznacz uszkodzenie lub pomyłkę w przesyłce
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony albo różni się od zamówionego, opisz konkretne nieprawidłowości. Wskaż, którego artykułu dotyczą i co nie zgadza się z zamówieniem. Dalsze instrukcje otrzymasz od sklepu odpowiednio do zgłoszonej sytuacji. Opisany sposób kontaktu i ustalania przesyłki nie ogranicza przysługujących Ci praw konsumenckich.